活动策划执行过程中会产生哪些误解？

你与你的客户之间沟通上的误解会导致失败。你的客户对于他们自己的活动一定是有预期的，你必须确保完全的理解和明白他们的预期。记住客户决定活动是否成功。

沟通的关键是学习如何积极倾听客户的表达。倾听不仅仅是指听清客户口中说出的话，你需要用你的直觉和感知去理解客户的肢体语言所流露出的线索。

例如,如果你的客户在讨论活动中需要一个乐队时，眼睛一亮，那么你基本可以假定解决活动中的娱乐对于他们来说是当务之急。 

你也应该注意倾听客户过分强调或避免谈论的内容。你的客户是否在一直强调预算的限制或当你打开被邀请客人的名单时改变话题?调查研究清楚所有的信息,以确保对于你客户的愿望的理解是清楚无误的。



在你的活动策划执行过程中,应当不断地与你的客户确认,以确保你的方案仍然与客户保持一致。

活动策划人并不会“读心术”(尽管我们都想拥有这一技能)，你的客户可能会随时改变他们的想法,却忘记让你知道，因此在方案正式提出或为活动项目进行采购前，不断的确认以保证你仍然在朝着正确的方向前进。

 

偷工减料

作为一个独立的活动策划人,你的资源是有限的。在关键时刻你没有团队依靠，一切都得靠自己，即使是你不喜欢的或者是超出你能力之外的事情。

你可能会偷工减料,以避免那些你不喜欢甚至是不愿意的，但必须得警告你,会栽跟头的。

这里有一个例子:你有一个客户对活动的期望超过了他们的活动预算。如果你是一个爱取悦人的人,你可能不愿失去客户或不愿直接明确的提出你的意见。

相反,你通过寻找可能的最低价格的供应商来满足预算的要求，最终的结果是：你花了大量的时间和精力去试图找到便宜货并牺牲了质量和可靠性,以满足一个不切实际的预算。

当然面对失望或者令人不快,不是“有趣”的事，但是你老板，所有的责任(好的,坏的和其他)都必须承担。

因此从一开始就诚实的面对你自己和客户非常重要。如果一定要让他们失望最好别在活动当天，最好的方式是在方案确定前的协商中让客户明白不切实际的预算带来的结果。

 

“可怜”的执行

客户支付费用让你来协调他们的活动,是因为他们没有时间，没有能力自己完成。如果活动顺利完成,客户会推荐你，他们的客人会记住你。然而,如果活动没有按计划进行，他们一定会告诉那些愿意听他们糟糕的经历人。

一家名为TARP的行为研究公司进行了一项关于口碑传播的研究,发现一次消极的经历会像野火一样蔓延。

满意的客户会倾向于讲述他们愉快的经历,而失望的客户同样也会讲述，研究的结果是平均会跟12人讲述!这12人又会分别再告诉6人。换句话说,一次糟糕的经历会传播到85人。