9个细节收获一场成功的客户答谢会！

客户答谢会想要举办的成功应该注意哪些细节呢？其实掌握了以下九个细节就可以攻克客户答谢会上的所有问题：



细节一：做适当的调查，确定答谢会主题及邀约对象

从业人员一旦有想法、有实力举办个人客户答谢会时，就应该在1个月前就开始有针对性地做举办答谢会的前期铺垫——调查确定答谢会主题及邀约对象。从业人员在尝试举办客户答谢会之前，可以先对客户进行相应的调查，把有相同需求的客户进行整合，专门为他们举办一场答谢会。

 

细节二：提前做好邀约工作，确定应邀客户

在确定好答谢会主题及受邀对象时，从业人员就应该开始着手邀约工作，提前邀请客户参加答谢会。因此，从业人员邀请客户来参加个人客户答谢会至少要提前半个月，可以先通过微信、短信等通讯工具通知受邀客户，确定其是否有时间，能否来参加。

 

细节三：邀请客户的朋友一起来参加

参加答谢会的客户相互之间可能都不认识，陌生人坐在一起难免就会有拘束感，而一场好的客户答谢会是温馨、无压力的，从业人员若想让客户有宾至如归的感觉，可以以举办客户答谢会来的客户比较多，自己可能忙不过来照顾客户为由，建议客户带上一两位好朋友一起参加答谢会，届时可以做伴聊聊天。如此一来，从业人员不仅可以轻松减轻客户参加答谢会的孤独感，还可以间接拓展自己的人脉，获取客户的转介绍。

 

细节四：让到场客户签到收礼，人人有礼更佳

在客户答谢会未开始之前，从业人员应该站在门口迎接客户，对他们的到来表示欢迎，并安排人引领他们到签名处签到，举办客户答谢会必定会送礼品给客户，笔者对从业人员的建议就是，在经济实力允许的情况下，尽量让每一位到场的客户都能有礼品拿，因为从业人员若是区别对待来参加答谢会的客人，就会让那些没有领到礼品的参与者感觉到自己受到了差别对待。

 

细节五：安排陪桌人员，营造温馨自然氛围

在引导客户入席后（印有其名字），为了不让客户感到拘束，从业人员可以在每一桌均安排一位服务人员当“桌长”，代表从业人员为客户服务，为其沏水倒茶，陪同其聊天，活跃气氛。

 

细节六：邀请公司领导、专业人士出席

一场好的客户答谢会，需要借助外力来升级规格。首先，从业人员可以邀请公司领导来为答谢会作开场致辞，帮助拉高在客户面前的形象，让客户真切感觉到“原来为我服务的保险从业人员这么优秀，连他的领导都说他做得好，能在他手上买保险真是值了”。

 

细节七：在每桌酒席多列一把椅子

在每桌酒席中多列一把椅子，这把椅子主要是为从业人员准备的。虽然从业人员每桌都安排了陪桌人员代替自己服务客户，但是毕竟举办客户答谢会，从业人员才是东道主，他需要在答谢会期间照顾到每一桌的客户，尽到东道主之谊。

 

细节八：只做服务，不做销售

从业人员举办个人客户答谢会从本质上来说，就是为了感谢客户对自己多年来的支持，即使是有邀请客户朋友来参加这一动作，那也只是想通过答谢会拓展人脉，通过服务客户，积累转介绍客户。若在答谢会中夹杂销售行为，则会使答谢会变味。

 

细节九：一定要进行事后追踪

客户答谢会举办完后，从业人员也不能就此了事，因为虽然举办答谢会的目的是服务客户，但是服务客户的最终目的还是找出客户的保险需求，进行销售保险。因此，在客户答谢会后，从业人员一定要进行事后追踪。