上海公关策划公司：办好客户答谢会的九个必备细节！

客户答谢会作为从业人员实现一对多服务客户的有效方式而备受推崇。举办个人客户答谢会可以帮助从业人员同一时间给多位客户带去优质服务，有效提高其服务的效率。上海公关策划公司今天就给广大保险从业人员提供9个在举办个人客户答谢会时应注意的细节，帮助从业人员避免因小失大，在个人客户答谢会上取得好成效。



细节一：做适当的调查，确定答谢会主题及邀约对象

从业人员一旦有想法、有实力举办个人客户答谢会时，就应该在1个月前就开始有针对性地做举办答谢会的前期铺垫——调查确定答谢会主题及邀约对象。从业人员在尝试举办客户答谢会之前，可以先对客户进行相应的调查，把有相同需求的客户进行整合，专门为他们举办一场答谢会。

 

细节二：提前做好邀约工作，确定应邀客户

在确定好答谢会主题及受邀对象时，从业人员就应该开始着手邀约工作，提前邀请客户参加答谢会。因此，从业人员邀请客户来参加个人客户答谢会至少要提前半个月，可以先通过微信、短信等通讯工具通知受邀客户，确定其是否有时间，能否来参加。

 

细节三：邀请客户的朋友一起来参加

参加答谢会的客户相互之间可能都不认识，陌生人坐在一起难免就会有拘束感，而一场好的客户答谢会是温馨、无压力的，从业人员若想让客户有宾至如归的感觉，可以以举办客户答谢会来的客户比较多，自己可能忙不过来照顾客户为由，建议客户带上一两位好朋友一起参加答谢会，届时可以做伴聊聊天。如此一来，从业人员不仅可以轻松减轻客户参加答谢会的孤独感，还可以间接拓展自己的人脉，获取客户的转介绍。

 

细节四：让到场客户签到收礼，人人有礼更佳

在客户答谢会未开始之前，从业人员应该站在门口迎接客户，对他们的到来表示欢迎，并安排人引领他们到签名处签到，举办客户答谢会必定会送礼品给客户，笔者对从业人员的建议就是，在经济实力允许的情况下，尽量让每一位到场的客户都能有礼品拿，因为从业人员若是区别对待来参加答谢会的客人，就会让那些没有领到礼品的参与者感觉到自己受到了差别对待。

 

细节五：安排陪桌人员，营造温馨自然氛围

在引导客户入席后（印有其名字），为了不让客户感到拘束，从业人员可以在每一桌均安排一位服务人员当“桌长”，代表从业人员为客户服务，为其沏水倒茶，陪同其聊天，活跃气氛。

 

细节六：邀请公司领导、专业人士出席

一场好的客户答谢会，需要借助外力来升级规格。首先，从业人员可以邀请公司领导来为答谢会作开场致辞，帮助拉高在客户面前的形象，让客户真切感觉到“原来为我服务的保险从业人员这么优秀，连他的领导都说他做得好，能在他手上买保险真是值了”。

 

细节七：在每桌酒席多列一把椅子

在每桌酒席中多列一把椅子，这把椅子主要是为从业人员准备的。虽然从业人员每桌都安排了陪桌人员代替自己服务客户，但是毕竟举办客户答谢会，从业人员才是东道主，他需要在答谢会期间照顾到每一桌的客户，尽到东道主之谊。

 

细节八：只做服务，不做销售

从业人员举办个人客户答谢会从本质上来说，就是为了感谢客户对自己多年来的支持，即使是有邀请客户朋友来参加这一动作，那也只是想通过答谢会拓展人脉，通过服务客户，积累转介绍客户。若在答谢会中夹杂销售行为，则会使答谢会变味。

 

细节九：一定要进行事后追踪

客户答谢会举办完后，从业人员也不能就此了事，因为虽然举办答谢会的目的是服务客户，但是服务客户的最终目的还是找出客户的保险需求，进行销售保险。因此，在客户答谢会后，从业人员一定要进行事后追踪。