礼仪/模特类型
礼仪专业的岗前培训
一、会务接待人员的仪态要求：
1、挺拨端庄的服务站姿。
2、步履轻盈的服务步态。
3、规范明确的服务手势。
4、亲切优雅的鞠躬方式。
二、几种常用手势、微笑、眼神训练，手势与表情、眼神的综合运用。
眼神训练：注视的部位、区域、技巧、时间。
距离有度：服务跨度、待命距离
三、会务接待人员的语言训练
1、语音、语速、语调的把握。
2、文明用语的正确使用。
3、得体称呼的规范使用。
四、会务接待的服务规范训练
1、会场布置、材料准备。
2、会前检查、进入岗位。
2、签到服务、贵宾引领。
3、会中服务、临场应变。
4、会后整理、善始善终
标准化执行管理
所有人员服装要整洁干净，不得喷香水，女生不得配带饰物。
发型发色简洁自然，不可烫染过于夸张的造型，全部发髻服帖不凌乱。
形象好、气质佳，端庄文雅，动作大方得体。
会议期间不得擅离职守，如上厕所、用餐、休息必须先与本组组长及会务组相关负责人，事先通报，待替补人员到岗后，方可离开。
服务期间，手机应处于关闭或静音状态，如有急事请征求组长同意，到隐蔽的地方打电话，不允许在会场收发短信息，在岗工作期间，严禁打声喧哗，聚众聊天
对于需要帮助的来宾，应积极主动予以帮助或告知相关人员提供帮助
对来宾的询问要耐心，如有不明白的问题，不要擅自回答，待与相关人员问清具体情况，
服务案例
